花姐姐在一線門店的狀態(tài)
上面這張照片，是本月14日恒昌醫(yī)藥集團(tuán)會(huì)員藥店：成都平樂康大藥房“花姐姐”在藥店現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片。經(jīng)過7天每天14小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，她的嗓子已經(jīng)啞到說不出話。但是，為了繼續(xù)服務(wù)門店排隊(duì)購(gòu)藥的顧客，她只能在身前貼上提醒——“已說不出話，請(qǐng)把你需求告訴我！”
看完她的故事，忙碌的一線藥店人一定會(huì)深有感觸：
花姐姐真名叫況慶琳，是平樂康大藥房總店店長(zhǎng)。因?yàn)槲⑿琶谢ń憬?，又?jīng)常在微信上給顧客提供用藥服務(wù)和溫馨提醒，所以門店很多顧客和粉絲都只知道“花姐姐”這個(gè)名字，卻連她的真實(shí)姓名都不知道。
貨架賣空了 嗓子也喊啞了
她介紹，現(xiàn)在每天從早到晚，在藥店收銀臺(tái)排隊(duì)的顧客一直沒有斷過，這樣的連軸轉(zhuǎn)對(duì)店員們的身體也是個(gè)考驗(yàn)：“我們門店總共有6位同事，因?yàn)槊刻斓母邚?qiáng)度工作，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有4位同事累倒。我就讓他們換著回家休息?，F(xiàn)在主要是我跟另外一個(gè)同事在堅(jiān)守?！?/span>
平樂康大藥房門店
平樂康大藥房是一家有十幾家門店的多體店，自從防疫政策放開后，整個(gè)成都的藥店都大致處于從早到晚排隊(duì)買單的情況。
花姐姐介紹了這一周以來的“搶購(gòu)潮”：“從月初開始，成都防疫政策陸續(xù)放開，百姓們就開始慌了，開始是搶連花清瘟。
到了上周，12月6-7日開始，連花清瘟漸漸搶不到，再加上社會(huì)上陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了一些陽(yáng)性患者，大家就更慌，覺得身邊不管是家人朋友還是公司同事，都有確診陽(yáng)性的，那自己不買點(diǎn)藥就沒有安全感。
到了最近這幾天，不管是不是連花清瘟，只要是“四類藥品”都會(huì)被搶購(gòu)。這導(dǎo)致有大概三天的時(shí)間，我們貨架上的‘四類藥品’基本都空了。”
為了解決顧客盲目囤藥的問題，一方面，花姐姐每次都苦口婆心地勸說顧客不要買太多；另一方面，門店在11日開始采取重點(diǎn)品種限購(gòu)的政策。
“抗原每人限購(gòu)5個(gè)；N95口罩每人限購(gòu)10個(gè)；重點(diǎn)感冒藥，如復(fù)方氨酚烷胺片、對(duì)乙酰氨基酚片等限購(gòu)1盒。藥品是有效期的，不像普通的食品可以囤著慢慢吃。
平樂康大藥房重點(diǎn)品種正在限購(gòu)
藥品是你需要用得上，買回去才有意義。如果你買回去囤過期了再丟掉，第一，浪費(fèi)了你的錢；第二也浪費(fèi)了資源。所以我們不能讓一個(gè)人買那么多藥回去囤著。萬(wàn)一真正需要的人到店里買不到藥的話，大家就會(huì)更恐慌。
“最關(guān)鍵的階段 我們必須頂著！”
近期在門店發(fā)生的一件事，讓花姐姐痛心不已：“前天收銀臺(tái)來了一個(gè)年輕人，臉色發(fā)紅，眼神也有些迷糊，一測(cè)體溫已經(jīng)燒到接近39°了，問了幾句突然出現(xiàn)了高熱驚厥。但是，我們店里這幾天發(fā)燒類的藥品都斷貨了。剛好我老公和小孩前幾天也陽(yáng)性了，家里還剩了點(diǎn)退燒藥，我就趕緊回家把剩下的藥拿來給他了?？吹剿麩蛇@樣還沒藥，真的很痛心。
現(xiàn)在成都除了藥店需要排隊(duì)，不少醫(yī)院的發(fā)熱門診科也是排了三四百人。我看到排隊(duì)的那些人，特別是不少老年人，很多人都站都站不住，要么就坐在地上，要么就蹲下?？吹竭@種情景，就覺得心里，有一股那種說不出的難過。我們辛苦，但是患者們又何嘗不痛苦呢？像我們干這個(gè)工作，越是在這個(gè)時(shí)候，就越是一定要頂住，用我們的專業(yè)知識(shí)，安撫好患者的心。”
不只是這階段工作，之前花姐姐也一直沖在疫情防控的第一線。8月份，成都疫情嚴(yán)重，核酸采樣工作需要醫(yī)藥人支援，花姐姐第一時(shí)間加入并擔(dān)任組長(zhǎng)，獲得了多個(gè)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)項(xiàng)。她認(rèn)為，既然做了醫(yī)藥人，就一定要用自己的專業(yè)守護(hù)百姓健康！
花姐姐獲得的部分榮譽(yù)證書和錦旗
筆者問她，一直沖在第一線，是否害怕自己也會(huì)確診，她笑一笑說道：“天天工作在感染的風(fēng)險(xiǎn)中，我變‘陽(yáng)’或許是早晚的事情，但是我從未怕過，只是想能多堅(jiān)持一點(diǎn)時(shí)間，盡我所能多做一點(diǎn)事情?！?/span>
花姐姐朋友圈記錄
花姐姐在她的朋友圈里發(fā)了這么一段話：“看到這些場(chǎng)面內(nèi)心真的好受折磨，多么想拯救這個(gè)世界，可惜我又不是超人。”
戰(zhàn)勝疫情需要全社會(huì)共同努力
“你們是故意不賣給我們，等著漲價(jià)吧？”
“你們亂漲價(jià)，想發(fā)國(guó)難財(cái)？”
……
醫(yī)藥流通渠道和一線市場(chǎng)上，不乏少數(shù)“聰明人”，囤貨居奇或低買高賣大賺一把，導(dǎo)致少數(shù)顧客對(duì)醫(yī)藥人產(chǎn)生質(zhì)疑。但無(wú)論外界多么紛擾，像花姐姐這樣的藥店人始終無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守在崗位上，竭盡所能地為身邊百姓奉獻(xiàn)自己的專業(yè)力量。
目前不僅是生產(chǎn)方面的需求、管控等壓力，全國(guó)物流系統(tǒng)也因陽(yáng)性患者的不斷出現(xiàn)，受到了較大影響，一場(chǎng)波及全行業(yè)、全社會(huì)的考驗(yàn)在所難免。因此“還有沒有藥？”“為什么藥一直在路上？”……成了近期藥店人焦慮的點(diǎn)。
此外，藥店作為防疫前哨，需要直面顧客的“非理性屯藥”。有時(shí)因?yàn)椤八念悺庇盟幈灰粧叨?，?dāng)真正有陽(yáng)性患者需要用藥時(shí)，卻面臨無(wú)藥可用的困境！
面對(duì)大家的焦慮與無(wú)奈，恒昌醫(yī)藥集團(tuán)感同身受。并且采取了諸多切實(shí)行動(dòng)與會(huì)員家人并肩作戰(zhàn)。近期，恒昌醫(yī)藥集團(tuán)已動(dòng)員全體員工保供應(yīng)，在積極尋找新貨源的同時(shí)，增派近300名伙伴支援長(zhǎng)沙、重慶、天津發(fā)貨，并新增專車負(fù)責(zé)運(yùn)輸保障，盡全力支援全員保供！
恒昌醫(yī)藥集團(tuán)愿所有醫(yī)藥人能夠團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)守懸壺濟(jì)世的初心，繼續(xù)用專業(yè)為國(guó)人健康保駕護(hù)航，成為人民身后最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。雖然疫情的“硝煙”還未散去，但是我們離最終的勝利已經(jīng)不遠(yuǎn)了！加油！
