他12歲喪父、16歲輟學(xué)打三四份工養(yǎng)家，18歲在親戚鼓勵(lì)與幫助下自費(fèi)求學(xué)，結(jié)婚時(shí)沒有1分錢彩禮，22歲只靠1萬元的啟動(dòng)資金開始艱苦奮斗。

經(jīng)過二十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，他將國泰大藥房打造為岫巖縣頭部連鎖，擁有門店39家，2023年門店年?duì)I業(yè)額超4000萬元（只統(tǒng)計(jì)2023年已有的31家門店數(shù)據(jù)），更讓國泰成為當(dāng)?shù)匕傩招刨嚨慕】凳刈o(hù)者。他叫于成濤，鞍山市岫巖滿族自治縣人。

何為小鎮(zhèn)青年？

梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人、知名天使投資人吳世春曾經(jīng)說過，投資有一個(gè)基本邏輯——穿透表象去看創(chuàng)始人的本質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)。依著這個(gè)邏輯，投資人更偏向于選擇那些擁有“PSD”特質(zhì)的人，PSD即貧窮（Poor）、聰明（Smart）和欲望（Desire）。具有這三種特質(zhì)的小鎮(zhèn)青年，通常來自四到六線城市，出身普通，沒有顯赫的學(xué)歷和背景，卻普遍擁有野蠻向上的欲望、孤注一擲的果敢和自我顛覆的勇氣，強(qiáng)烈地渴望改變命運(yùn)。

小鎮(zhèn)青年作為一種標(biāo)簽，在于成濤的身上得到了最佳的詮釋。在他身上我們能看到一代藥店人的迷茫探索、艱苦奮斗、堅(jiān)韌不屈，也能從另一個(gè)角度看到這階段中國醫(yī)藥零售行業(yè)的風(fēng)云變幻，給現(xiàn)在的門店經(jīng)營一些啟發(fā)。

一、成長的艱難歷程：

原則與溫暖交織的性格底色

于成濤的青春時(shí)光過得很艱難，但也塑造了其堅(jiān)韌不拔、推己及人的性格底色。12歲那年，他的父親因車禍去世，這對(duì)家庭是一次沉重打擊。他不得不輟學(xué)養(yǎng)家，16歲開始打工，撐起家庭的生活重?fù)?dān)。他曾經(jīng)在工地上搬過水泥，在服裝廠當(dāng)過小工，還擺過路邊攤賣燒餅。“我有的時(shí)候一天打三四份工，每天想得最多的，就是怎么賺錢活下去?！庇诔蓾貞浀馈?/span>

18歲時(shí)，于成濤在親戚的鼓勵(lì)下，決定自費(fèi)求學(xué)，考上了鞍山衛(wèi)校的藥劑專業(yè)。盡管家庭經(jīng)濟(jì)緊張，他還是艱難地完成了學(xué)業(yè)。21歲時(shí)，在親戚介紹下，他終于拿到了第一份正式工作，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局下屬疾控中心上班。這份工作讓他意識(shí)到藥品的重要性，對(duì)行業(yè)有了初步了解。

2000年前后，我國醫(yī)療制度改革開始全面實(shí)施，百姓用藥消費(fèi)從醫(yī)院開始向藥店分流，醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展如火如荼。于成濤在此時(shí)順時(shí)代趨勢(shì)，投身醫(yī)藥零售行業(yè)。

22歲，于成濤和妻子結(jié)婚，沒有一分錢彩禮，只有父親去世時(shí)留下的1萬元賠償金，“我父親是車禍去世的，算工傷，一共賠了1萬塊錢。我媽把這1萬塊存在銀行里十多年，又有了1萬塊錢利息，就給了我1萬塊，又給我弟弟留了1萬塊。我就拿著這筆錢，跟我媳婦倆開始創(chuàng)業(yè)?！?o:p>

創(chuàng)業(yè)初的于成濤及妻子

國泰大藥房歷史照片

因?yàn)榱苓^雨，所以更愿意為別人撐傘。艱苦奮斗的經(jīng)歷，讓于成濤具有吃苦耐勞的精神，以及對(duì)他人的苦難能夠感同身受的善良。

2008年汶川地震發(fā)生時(shí)，于成濤還在創(chuàng)業(yè)的初期階段，收入有限。但看到電視中災(zāi)區(qū)的慘狀，他決定捐款3000元。當(dāng)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄的捐款渠道需要收取50元手續(xù)費(fèi)，這讓于成濤非常不滿：“我覺得愛心捐贈(zèng)是自愿的，不應(yīng)該再讓捐款人多掏手續(xù)費(fèi)?！彼c郵政工作人員據(jù)理力爭(zhēng)，最終促使他們發(fā)布新制度，為所有社會(huì)捐款免除手續(xù)費(fèi)。

在于成濤看來，愛心公益并不是心血來潮的感動(dòng)，而是要實(shí)際幫助到那些有需要的群體。于成濤的母校新甸中學(xué)，有三四十位精準(zhǔn)貧困戶學(xué)生，吃飯很成問題。得知這個(gè)情況后，于成濤決定包攬這些學(xué)生全年的健康用餐費(fèi)用，唯一的要求是資助款項(xiàng)必須切實(shí)用于學(xué)生餐費(fèi)。

“我當(dāng)時(shí)只有一點(diǎn)要求——捐資只能用作餐費(fèi)，不能花在學(xué)校建設(shè)中，要幫助孩子解決吃飯問題。校長答應(yīng)后，我就全力配合。”隨后，他捐贈(zèng)了18.6萬的定向資助款，當(dāng)?shù)亟逃诸I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給于成濤送上了一面錦旗，以示感謝。提到錦旗時(shí)，于成濤臉上笑開了花，“收到錦旗的時(shí)候，我也感到很突然。雖然眼淚沒流出來，但心里非常激動(dòng)。沒想到付出這么一點(diǎn)小愛心，能得到這么大面錦旗。實(shí)際上，這面錦旗的重量，比捐出去的錢要重得多?！?o:p>

國泰·各種公益活動(dòng)

二、一個(gè)善打硬仗的團(tuán)隊(duì)，

一場(chǎng)活動(dòng)讓營業(yè)額翻33倍！

在門店運(yùn)營方面，于成濤知道沒有資本的支撐，一切只能靠自己。所以他創(chuàng)業(yè)籌備中，能省就省，能自己做就自己做，就連藥品貨架也是他找了兩個(gè)木匠照著樣式釘起來的。

他說道：“那時(shí)候就住在藥店二樓，每天睡不到幾個(gè)小時(shí)，經(jīng)常盤貨到凌晨2點(diǎn)，到早上6點(diǎn)多又要起床開店。但是因?yàn)槲液臀覑廴硕际欠菍I(yè)的，開業(yè)的頭兩個(gè)月，每天營業(yè)額不過100塊錢?！睘榱搜a(bǔ)足專業(yè)短板，于成濤一方面各地參加各種行業(yè)培訓(xùn)，另一方面請(qǐng)專業(yè)運(yùn)營人員、執(zhí)業(yè)藥師來操盤門店具體工作，讓國泰一步步走上專業(yè)連鎖的正軌。

于成濤始終認(rèn)為，最好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是在硬仗中錘煉出來的。正是在一次次硬仗中，國泰大藥房的團(tuán)隊(duì)不斷成長，展現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力。

國泰·團(tuán)隊(duì)照片

2024年，國泰大藥房原計(jì)劃在618期間舉辦一場(chǎng)會(huì)員回饋活動(dòng)，但由于市場(chǎng)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前打出促銷牌，局勢(shì)陡然緊張。于成濤果斷決定將活動(dòng)提前至6月11日，并將單店活動(dòng)擴(kuò)展到39家門店，“這是我們?cè)卺稁r縣第一次做這樣大規(guī)模的活動(dòng)，雖然提前了幾天，但是為了更好地達(dá)成目標(biāo)，所有員工都自動(dòng)提前到崗，完全沉浸在‘戰(zhàn)斗’的氛圍中”。

在這次活動(dòng)中，國泰39家門店?duì)I業(yè)額平均增長7倍，其中一家新店單店最高增長33倍，日營業(yè)額從平時(shí)的10萬元飆升至75萬元。正是通過這次硬仗，于成濤更加堅(jiān)定了他的信念：品優(yōu)價(jià)廉的商品和強(qiáng)大的執(zhí)行力是國泰在市場(chǎng)中屹立不倒的基石，“價(jià)格讓我們與眾不同，親切、熱情、迅速反饋的服務(wù)讓我們被信賴”。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)還打造了岫巖縣最火爆的廣場(chǎng)舞活動(dòng)，整個(gè)區(qū)域超五十支廣場(chǎng)舞隊(duì)參加，贊助了兩場(chǎng)縣籃球賽，多次組織為養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心的活動(dòng)。每一次活動(dòng)，都是“國泰大藥房”的品牌資產(chǎn)。這系列深度參與社區(qū)服務(wù)，真心對(duì)百姓好的舉動(dòng)讓國泰在岫巖打開了名氣，越來越多的岫巖人用藥時(shí)，第一印象就是國泰大藥房。

能贏得員工信賴、全心交給，一定也是因?yàn)楣居眯氖刈o(hù)和成就員工。

新冠疫情期間，岫巖地區(qū)封控，外賣停止，餐飲業(yè)關(guān)門，堅(jiān)守在抗疫一線的員工只能依靠泡面度日。于成濤決定親自做飯送給員工，從疫情開始到封控結(jié)束的52天里，于成濤每天五點(diǎn)起床買菜、做飯，再親自送到三十多家門店，從凌晨忙到天黑。

這件事在之后的企業(yè)文化討論會(huì)上，幾乎每個(gè)員工都提到了。“做這件事真的非常難，有的家人都不一定能做這么久。我們?cè)谧钇D難時(shí)刻感受到了國泰的溫暖，大家都像家人一樣相互關(guān)心。”一位在國泰待了17年的店長柳鳳艷這么說道。

國泰·疫情期間照片

三、員工幸福感的提升：

年會(huì)晚禮服背后的自豪

2024年新春，國泰把公司年會(huì)策劃成為一場(chǎng)被岫巖百姓都熱烈討論的活動(dòng)：所有國泰人穿上晚禮服參加。這對(duì)于許多國泰的基層員工來說，都是人生中的第一次?！澳翘齑蠹叶挤浅Ｅd奮，很多人第一次穿上晚禮服，基本上把岫巖能租禮服的地方都租完了，還有的員工是從外地租來的禮服?！庇诔蓾χf道。

國泰大藥房·2024年新春年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

這不僅是一次形式上的改變，更是員工幸福感提升的象征。“穿上晚禮服走T臺(tái)的那一刻，我覺得，在岫巖除了國泰，沒有其他公司會(huì)給員工辦這么大、這么好的活動(dòng)。好多朋友都羨慕我找了份好工作?！钡陠T趙慶玲回想起年會(huì)的一幕，還激動(dòng)不已。

這次年會(huì)上，于成濤還為一批員工頒獎(jiǎng)鼓勵(lì)。一位入職17年的老員工柳鳳艷獲得了卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及5000元獎(jiǎng)金?！笆潞蠛芏鄦T工跑來跟我說，于總，我一定跟國泰好好干下去，爭(zhēng)取以后能拿到這個(gè)獎(jiǎng)！”于成濤說到，“這讓我更加明白，國泰的成功，不僅僅來自市場(chǎng)的份額，更來自我們對(duì)員工的尊重與關(guān)懷。”

四、從創(chuàng)業(yè)小白到區(qū)域連鎖掌舵人：

對(duì)行業(yè)的深刻理解

于成濤并非一開始就懂得如何經(jīng)營連鎖藥房。“創(chuàng)業(yè)初期，我完全是個(gè)小白，貨架是自己找人做的，每天兩點(diǎn)睡覺，早上五點(diǎn)起床開店，頭兩個(gè)月的營業(yè)額連水電費(fèi)都不夠?！?/span>

在創(chuàng)業(yè)期于成濤迫切需要一個(gè)能提供好產(chǎn)品、好模式的供應(yīng)商。與恒昌合作，是因?yàn)橄嘈藕悴闹惫ｄN，以及一句承諾——除原材料價(jià)格因素，恒昌系產(chǎn)品永不漲價(jià)。他這么說，“跟恒昌合作下來，的確是這樣的。而且恒昌除了產(chǎn)品，在運(yùn)營、專業(yè)培訓(xùn)方面也給了我們很多支持。現(xiàn)在我們店里恒昌的上品已經(jīng)超過千款?！?/span>

隨著時(shí)間的推移，于成濤對(duì)醫(yī)藥零售行業(yè)的理解越來越深。當(dāng)下，醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)卷日盛，也有資本和頭部連鎖在加碼拓店，爭(zhēng)取成為中國門店最多的連鎖。于成濤卻覺得只重?cái)?shù)量，不看質(zhì)量的做法不可取。他常說，“門店開太多，沒有質(zhì)量，也形同虛開。中國醫(yī)藥零售行業(yè)就像海洋中的生存法則，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。想要在這個(gè)行業(yè)中生存下來，光靠規(guī)模是不夠的，還要有質(zhì)量的保證，才能立于不敗之地?！?/span>

正因如此，于成濤在公司發(fā)展過程中，始終強(qiáng)調(diào)穩(wěn)扎穩(wěn)打，注重每一家門店的運(yùn)營質(zhì)量，“我們不能為了擴(kuò)展而擴(kuò)展，每一家門店都必須有其存在的價(jià)值?！?018年，國泰大藥房啟動(dòng)了五年計(jì)劃，目標(biāo)是到2023年門店數(shù)量突破30家。如今，國泰不僅超額完成了目標(biāo)，還開始制定第二個(gè)五年計(jì)劃：到2025年，國泰大藥房計(jì)劃門店數(shù)突破50家，并將50家門店質(zhì)量進(jìn)一步提升。

國泰·門店及店員服務(wù)

五、家業(yè)的傳承：

于成濤的遠(yuǎn)見與責(zé)任

于成濤對(duì)于國泰大藥房未來的期望，不僅僅是擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模，更重要的是家業(yè)的傳承。“現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境非常嚴(yán)峻，許多985、211的畢業(yè)生找工作都很難?！彼f，“我有一次跟我的兒子于博仲說，現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)，已經(jīng)很難誕生下一個(gè)馬云或劉強(qiáng)東。但我希望他能夠多到外面看看，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)國泰再進(jìn)一步?！?/span>

于成濤的大兒子于博仲目前正在恒昌醫(yī)藥集團(tuán)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥零售行業(yè)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗(yàn)。于成濤對(duì)此評(píng)價(jià)很好，“他到恒昌實(shí)習(xí)以來，變化特別大，感覺成熟了很多。我不是一個(gè)傳統(tǒng)的父親，我不會(huì)強(qiáng)迫我的孩子接班，但我希望他能了解，經(jīng)營一個(gè)企業(yè)不僅僅是為了賺錢，而是為了服務(wù)社會(huì)，為更多的人提供健康保障?！?/span>

中間為于成濤的大兒子于博仲

于成濤的小兒子于卓玉，雖然年僅8歲，但已經(jīng)展現(xiàn)出了對(duì)家族事業(yè)的興趣。在國泰大藥房第16分店開業(yè)的時(shí)候，8歲的于卓玉突然對(duì)于成濤說，“爸爸，你的店都開到16家啦？你要好好干，你做到50家，哥哥做到80家，我要做到100家！”

左二為于成濤小兒子于卓玉

于成濤回憶起小玉的童言童語還覺得很神奇，“我都沒想到他這么小的孩子能說出這句話。當(dāng)時(shí)就覺得身上的擔(dān)子很重，孩子的夢(mèng)想也是我的責(zé)任，我一定會(huì)把國泰大藥房經(jīng)營好，等博仲回來接班時(shí)，公司已經(jīng)更優(yōu)秀，而等他傳給小玉時(shí)，我們的家業(yè)會(huì)更上一層樓?！?/span>

于成濤的創(chuàng)業(yè)歷程，是一部關(guān)于堅(jiān)韌、原則、關(guān)懷與責(zé)任的勵(lì)志故事。從岫巖縣的小鎮(zhèn)青年到區(qū)域醫(yī)藥連鎖的掌舵人，他憑借著不斷的學(xué)習(xí)、勇敢的嘗試和不懈的堅(jiān)守，帶領(lǐng)國泰大藥房從無到有，逐步成為被岫巖百姓信賴的口碑藥房。我們相信，國泰百店的夢(mèng)想并不遙遠(yuǎn)！